Formas de Envio

Enviamos seu pedido para qualquer município do Brasil. Utilizamos os serviços da empresa que mais entende de endereço, os Correios. Conheça as formas de envio:

SEDEXServiço Expresso, que possui entrega domiciliar de segunda a sexta-feira, em todos os municípios do Brasil. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário. Prazo de Entrega: Capital 1 a 3 dias úteis. Interior 3 a 4 dias úteis.

SEDEXServiço Econômico, que possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios do Brasil. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário. Prazo de Entrega: De 9 até 12 dias úteis (regiões Sul e Sudeste) e até 22 dias úteis (demais regiões).

O Prazo de Entrega é contado a partir da data de postagem ou colega, em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.


Andamento de seu Pedido

Após o envio de seu pedido, informaremos o código de rastreamento, onde você poderá acompanhar em tempo real (real-time) o andamento de sua encomenda. Para isso, basta acessar sua conta em nossa loja (com e-mail e senha cadastrados) e conferir este serviço exclusivo e gratuito que só a Marpack.com.br pode oferecer. Caso desejar, poderá efetuar o rastreamento também pelos links abaixo:

Um Objeto - para consultas individuais;

Intervalo de Objeto - se você deseja consultar ao mesmo tempo objetos com identificadores em sequência;

Lista de Objetos - se você deseja consultar ao mesmo tempo um conjunto de objetos com identificadores fora de sequência;

Para realizar a consulta, tenha em mãos o identificador do objeto informado em sua conta. As informações sobre os objetos ficarão dísponiveis pelo período de 3 meses.


Trocas e Devoluções 

Todos os produtos comercializados em nossa loja virtual, têm suas garantias asseguradas pelos Fabricantes, Distribuidores e/ou Importadores. Apesar de toda a preocupação da Marpack de enviar o seu produto em perfeito estado, se ocorrer qualquer uma das hipósteses abaixo, recuse o recebimento:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios

Se ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Problemas referentes a defeito (s) do (s) produto (s), que não tenham sido detectados no momento da entrega, devem ser comunicados em até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca. A reposição do (s) produto (s) são realizadas em até 20 dias úteis, após o recebimento da mercadoria, mediante encaminhamento de laudo condenatório pela Marpack e/ou Fabricante. No caso de itens que não estejam mais em estoque e o cliente queira o mesmo, é necessário aguardar a reposição.

Você também poderá entrar em contato com o Fabricante para obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio Fabricante, indicadas no manual. Em caso de devolução de mercadoria por defeito, esta deverá ser devolvida acompanhada da Nota Fiscal. Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas no momento da solicitação, será reenviada ao cliente.

Em caso de Devolução por Arrependimento ou Desistência, o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do Fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, Manual (quando houver) e todos os seus acessórios.

Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, entre em contato através da nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Formas de Envio
Formas de Pagamento
Copyright® Marpack 2019 | CNPJ: 20.819.259/0001-76 | Todos os Direitos Reservados
eRealize
Tecnologia
iSET - Plataforma de E-commerce para criar loja virtual
Plataforma de E-commerce para criar loja virtual